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Foire aux questions CAA-Québec

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Demander l’Assistance routière

Nous répondons à vos questions les plus fréquentes

Trouvez ici les questions les plus souvent posées à propos des produits et services offerts par CAA-Québec, et leurs réponses triées par catégorie.

Vos questions à propos de l’Assistance routière

Puis-je utiliser deux services pour une même panne, afin d’augmenter mon nombre de kilomètres?

Pourquoi dois-je personnellement être sur le lieu de la panne?

Est-ce qu’il y a une période d’attente avant de pouvoir me faire remorquer?

Quels sont les véhicules admissibles à l’Assistance routière?

Puis-je utiliser ma carte CAA-Québec pour aider un ami?

Comment fonctionne le service de remorquage?

Jusqu’où ma carte CAA-Québec peut-elle me remorquer?

J’ai dû me procurer mon propre service d’assistance routière. Est-ce que j’ai droit à un remboursement?

Vos questions à propos de l’espace connecté

Vous voulez en savoir plus sur l’espace connecté? Vous avez des questions sur la connexion, les fonctionnalités ou autres? Nous avons des réponses!

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Vos questions à propos des assurances

J’ai un commentaire sur une assurance ou une plainte à transmettre. Comment dois-je faire?

Est-ce que CAA-Québec est un assureur?

Est-ce qu’il faut être membre CAA-Québec pour acheter une assurance?

Quel est l’avantage de s’assurer avec CAA-Québec?

Comment puis-je soumettre une réclamation d’assurance? 

Des conseils qui pourraient vous aider

Voir tous les conseils

 Vos questions à propos du voyage

Découvrez les 10 questions les plus posées aux agents de voyages et leurs réponses utiles. Vous en avez d’autres? Visitez également notre section Avant de partir.

Vos questions à propos de nos services en habitation

Pour quels genres de questions puis-je faire appel aux services-conseils en habitation?

Comment fonctionne le service de référence d’urgence?

Qu’est-ce que le service de conciliation?

Est-ce vrai que vous pouvez analyser mes soumissions?

Pourquoi faire affaire avec une entreprise recommandée CAA-Québec?

À combien d’appels par année ai-je droit pour les services-conseils en habitation?

Quel est le montant remboursé pour le déverrouillage de résidence?

Vos questions à propos de nos services en mobilité

Pour quels genres de questions puis-je faire appel aux services-conseils en mobilité?

Pourquoi choisir un garage recommandé CAA-Québec?

À combien d’appels par année ai-je droit pour les services-conseils en mobilité? 

Dois-je être membre CAA-Québec pour visiter un garage recommandé?

Comment fonctionne le service d’estimation de la valeur d’un véhicule d’occasion (prix de liste)?

Qu’est-ce que le service de conciliation?

Où puis-je déposer mon siège d’auto pour enfants à recycler?

Vos questions à propos de l’adhésion à CAA-Québec

Qu’est-ce que couvre une adhésion à CAA-Québec?

Ma carte est-elle valide dès le paiement?

Puis-je annuler ma carte CAA-Québec à tout moment?

Puis-je prêter ma carte CAA-Québec?

Puis-je utiliser ma carte CAA-Québec dans d’autres provinces ou aux États-Unis?

J’habite à Ottawa, mais je travaille du côté québécois. Puis-je posséder une adhésion à CAA-Québec?

Votre référence sur l’adhésion CAA-Québec

Vous voulez savoir tout ce que comprend l’adhésion à CAA-Québec? Vous voulez connaître les modalités? Le Guide des services est la référence, autant pour les membres que pour les personnes qui pensent se joindre à nous.

Consulter le guide

Télécharger ou imprimer le guide

Vos questions à propos de la gestion de votre adhésion

Puis-je annuler ma carte CAA-Québec à tout moment?

Puis-je annuler mes paiements mensuels?

Puis-je bonifier mon adhésion à tout moment?

Ai-je des limitations en tant que nouveau ou nouvelle membre?

Qu’est-ce qui arrive avec mon renouvellement automatique si je change de carte de crédit?

Puis-je utiliser ma carte virtuelle partout?

Comment faire pour ne pas oublier de renouveler mon adhésion?

Vos questions à propos du programme Rabais Dollars CAA

En quoi consiste le programme Rabais Dollars CAA?

Comment puis-je adhérer au programme Rabais Dollars CAA?

Est-ce que je dois payer pour participer au programme Rabais Dollars CAA ?

Quelle est la valeur d’un Dollar CAA?

Vos questions à propos de l’application CAA Mobile

Visitez la page Foire aux questions – Application mobile pour en apprendre davantage sur ses différentes fonctionnalités.

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