Dégât d’eau: pourquoi confier le nettoyage à des pros?

Déblayage de la zone inondée

Les experts peuvent intervenir dès que le dégât d’eau est maîtrisé. Ils s’assurent qu’il n’y a pas de risque d’électrocution ou d’écroulement de la charpente. 

Une des premières choses à faire est de déterminer le type d’eau en cause: claire, grise ou noire. Cela influencera la suite des procédures, comme faire évacuer ou non les occupants pendant les travaux. Ce sera parfois le cas pour les dégâts causés par l'eau grise et assurément pour ceux causés par l'eau noire. 

Les catégories d’eau

Bon à savoir: Une eau claire peut devenir grise si elle n’est pas enlevée dans les 48 heures après le sinistre. Et l’eau grise peut devenir noire si elle n’est pas traitée dans le même délai.  

Une fois l’eau extraite, il est crucial de retirer les meubles, tapis, moquettes, rideaux et autres débris. Il faut aussi déplacer tout objet pouvant être endommagé par l’humidité. 

Évaluation précise des dégâts 

Les entreprises spécialisées n’ont pas besoin de tout détruire pour évaluer la situation. Elles utilisent des outils précis, comme un hygromètre pour mesurer le taux d’humidité des matériaux et des caméras thermiques pour délimiter les zones atteintes. 

Les professionnels évaluent ensuite le niveau de contamination des matériaux et des structures. Ils prennent en compte l’historique du bâtiment. Parfois, des dégâts plus anciens se cachent derrière les revêtements.  

Plusieurs types de matériaux peuvent être asséchés, d’autres doivent être jetés selon leur degré de souillure. 

Un cloisonnement de la zone sinistrée est parfois nécessaire pour éviter que la contamination se propage au reste de la maison.  Même chose pour les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation. Dans ce cas, des filtres de haute efficacité (HEPA) sont installés. 

Assèchement et nettoyage en profondeur

Dès que possible, les professionnels en nettoyage après sinistre installent des déshumidificateurs afin de réduire le taux d’humidité relative à moins de 50%. Les meubles et matériaux mouillés, comme le bois, le carton et les tapis, doivent être séchés rapidement. Cela doit se faire dans les 48 heures pour éviter les moisissures. 

Afin d’assécher et nettoyer les murs et les plafonds, il est nécessaire d’enlever les moulures et les panneaux de plafond suspendu. Certaines ouvertures sont aussi pratiquées dans le bas et le haut des murs ou autour des planchers pour laisser circuler l’air. Les déshumidificateurs et ventilateurs demeurent sur place jusqu’à la fin des procédures. 

Dans les zones touchées de catégorie 2 et 3, les matériaux non enlevés sont nettoyés. On utilise des biocides à large spectre. Ces produits détruisent les virus, les bactéries, et d’autres agents nuisibles présents dans l’eau potable contaminée ou les eaux chaudes stagnantes (les froides aussi). 

Restauration finale des lieux après un dégât d’eau

Lorsque les instruments de mesure montrent que les taux d’humidité et de moisissures sont normaux, les travaux de restauration peuvent commencer. Ils peuvent être confiés à un entrepreneur général ou à l’entreprise qui a fait la décontamination, si elle a les licences nécessaires. Cela dépend de l’entente convenue entre le propriétaire et l’assureur. 

Consultez notre capsule Dégâts d’eau et assurances… Couvert ou pas? Pour en savoir plus sur les différentes couvertures incluant celles liées aux fosses septiques, aux cours d’eau et aux eaux de surface. Par exemple, une dégradation à long terme n’est pas couverte par les assurances. 

Comment bien choisir son entreprise de nettoyage?

Recherchez une entreprise qui respecte les normes et plus hauts standards:  

• Rapport S-500 de l’Institute of Inspection Cleaning and Restoration Certification (IICRC); 

• Norme ACC-82 de l’Association canadienne de la construction, qui régit certains matériaux de construction; 

• Norme CSA – Z317.13-07 de l’Association canadienne de normalisation; 

• Norme BNQ 3009-600 du Bureau de la normalisation du Québec pour le nettoyage de moisissures. 

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